Quem escreve para a sua clínica é atendido na hora — pela assistente do Premium + IA.
Ela é uma assistente de inteligência artificial: responde no WhatsApp, consulta a agenda real da sua clínica, oferece horários disponíveis, marca e remarca. Quando o assunto pede uma pessoa — saúde, preço em odontologia e dermatologia, um pedido para desmarcar, uma reclamação — ela passa a conversa para a sua equipe, com um resumo.
Os exemplos desta página são de uma clínica, mas a mesma assistente já atende qualquer negócio de serviços — salão, imobiliária e mais. Veja como em Para quem é o AportaLead.
Pelo WhatsApp · sem compromisso · respondemos em horário comercial
- Marina, 22:14:Boa noite! Vocês têm horário para uma avaliação esta semana?
- Clara, 22:14:Boa noite, Marina! Aqui é a Clara, assistente da Clínica Alameda. Tenho quinta, 24/09, às 10h, ou sexta, 25/09, às 15h30. Qual fica melhor para você? Opções: Qui 24/09 · 10h (escolhido), Sex 25/09 · 15h30,
- Marina, 22:15:Quinta às 10h. Meu nome é Marina Costa.
- Clara, 22:15:Pronto, está marcada: avaliação na quinta, 24/09, às 10h, com a Dra. Helena. Se precisar mudar, é só me escrever por aqui.
- Agenda · Qui 24/09 · 10:00 · Marina Costa · marcada pela assistente
O que acontece, na ordem em que acontece.
Responde
Quem escreve recebe resposta a qualquer momento, inclusive de madrugada e no fim de semana. Fora do expediente, ela atende normalmente e, se perguntarem, informa o horário de funcionamento cadastrado na Agenda — sem nunca oferecer um dia em que a clínica está fechada.
Consulta a agenda real
O expediente cadastrado, a profissional que a pessoa pedir (se pedir) e a sala. Nunca oferece um horário chutado nem um horário que já passou.
Oferece horários disponíveis
Nunca pergunta “qual dia você prefere?”: ela já chega com horários concretos da agenda.
Marca
Com o nome completo da pessoa, e responde numa linha com o dia, a hora e a profissional do horário marcado.
Remarca
Quando a mesma pessoa já tem um horário: pergunta para quando, consulta a agenda de novo, oferece novos horários disponíveis e move o horário que ela já tinha para o novo.
Passa para a equipe com um resumo
Quando o assunto pede uma pessoa — a próxima seção detalha quando.
Duas conversas, dois desfechos diferentes.
A mesma assistente, dois assuntos que ela não resolve sozinha — e o que ela faz em cada um.
- Bruno, 09:10:Oi, aqui é o Bruno Tavares. Preciso desmarcar minha consulta de sábado, dia 26/09.
- Clara, 09:10:Bom dia, Bruno! Aqui é a Clara, assistente da Clínica Alameda. Entendi — vou registrar seu pedido para desmarcar, e a equipe confirma com você por aqui.
- Agenda · Sáb 26/09 · 11:00 · Bruno Tavares · pedido para desmarcar registrado, aguardando a equipe
O pedido fica registrado na agenda da clínica; quem decide o que fazer com o horário é a equipe.
- Juliana, 14:20:Boa tarde! Vocês fazem clareamento dental? Quanto fica?
- Clara, 14:21:Boa tarde, Juliana! Aqui é a Clara, assistente da Clínica Alameda. Quem passa os valores é a nossa equipe — vou pedir para uma pessoa continuar com você por aqui.
- Caixa de Entrada · conversa passada para a equipe, com o resumo: quer saber quanto custa o clareamento dental
Em odontologia e dermatologia, quem informa valores é sempre a equipe — a assistente nunca inventa nem estima um número.
Ela sabe reconhecer o que não é dela.
Antes de a assistente escrever qualquer coisa, uma segunda leitura das mensagens decide se o assunto é dela ou da equipe. Quando é da equipe, ela passa a conversa com um resumo — nunca em silêncio.
Assunto de saúde
Sintoma, cuidado antes ou depois de um procedimento, o que um resultado significa: vai direto para a equipe.
Uma condição de saúde contada na conversa
Também vai para a equipe, mesmo que a pessoa só tenha mencionado de passagem.
Reclamação
Do atendimento, de um profissional, de uma cobrança: sempre com a equipe.
Pedido para falar com alguém
Atendido na hora: a conversa muda de mãos.
Criança ou adolescente
Se quem escreve disser que tem menos de 12 anos, a passagem é imediata, sem coletar mais nada. Adolescente ela atende normalmente, e a equipe recebe uma nota na conversa.
Preço em odontologia e dermatologia
Nessas duas especialidades, quem informa valor é sempre a equipe; a assistente leva a pergunta adiante, com um resumo.
Um pedido para desmarcar
Fica registrado na agenda (o caso da seção anterior) e a equipe decide.
Uma pergunta nova, que ela ainda não sabe responder
Vai para a equipe com um resumo e fica anotada na Caixa de Entrada. A equipe responde e salva a resposta, e a próxima pessoa com a mesma pergunta já é atendida por ela.
Em assunto de saúde, reclamação, criança escrevendo ou preço travado, a conversa fica com a equipe — ela não retoma sozinha. Numa pergunta que ela só não soube responder, ela pode voltar a atender as próximas mensagens depois de um tempo, se ninguém da equipe agir antes.
Quando as mensagens da pessoa parecem descrever uma urgência, no corpo ou emocional, a passagem para a equipe vem acompanhada de uma orientação imediata (procurar um pronto-atendimento, ligar 192, ou o CVV no 188), antes de qualquer outra coisa.
Você decide como ela se apresenta, o que ela pode dizer — e ensaia antes de qualquer cliente ouvir.
O nome dela
Você escolhe o primeiro nome com que ela se apresenta. Se alguém perguntar se está falando com uma pessoa, ela diz a verdade na hora e oferece passar para a equipe.
O jeito de falar
Acolhedora, neutra ou direta.
Emoji
Você decide se ela usa, no máximo um por mensagem.
Se ela pode informar preços
Em atividades onde o conselho profissional não restringe (fora de odontologia e dermatologia), você liga esse ajuste; nas outras, ele já nasce bloqueado.
Retomar conversas que pararam
Desligado por padrão; se você ligar, ela manda até duas mensagens curtas para retomar uma conversa com algo em aberto, só dentro do horário de atendimento.
Liga e desliga
O interruptor principal nasce desligado e a conta continua funcionando sem ele. Você liga quando estiver pronto, com os horários de atendimento e pelo menos um profissional cadastrados na Agenda.
Nada aqui é enviado nem gravado — é só um ensaio.
No ensaio, você escreve como se fosse a pessoa que procura a sua clínica. A agenda que ela consulta é a mesma da clínica, de verdade — mas ninguém recebe nada, e nada fica gravado. É assim que você ouve o que ela diz antes de qualquer cliente ouvir.
Nada some dentro da conversa.
Você pode assumir qualquer conversa a qualquer momento, direto na Caixa de Entrada.
Ela vem dentro do Premium + IA — sem contrato à parte.
A assistente não é um módulo vendido separadamente: ela é parte do plano Premium + IA — o Premium com a assistente —, com 800 respostas por mês inclusas, sem linha extra na fatura. Quando as 800 do mês acabam, as próximas conversas passam a ser atendidas pela sua equipe, na Caixa de Entrada, até a franquia renovar no mês seguinte — ou dá para liberar mais 200 respostas por R$ 129.
R$ 1.099/mês por estabelecimento
As 800 respostas já estão nesse preço. O envio automático pelo WhatsApp começa depois da aprovação da Meta, que costuma levar alguns dias. Até lá, você já usa os demais recursos do plano.
Cada conversa continua isolada por clínica.
As conversas da assistente seguem a mesma régua de isolamento por clínica do resto do AportaLead — os dados de uma clínica nunca se misturam aos de outra.
Ela nasce desligada; a conta continua funcionando sem ela até você decidir ligar, em Ajustes.
Quem processa o conteúdo da conversa quando a assistente está ligada, e quais dados vão para isso, está descrito na nossa Política de Privacidade.
Como ela funciona, em detalhe
Ela consulta a agenda real da sua clínica no momento da conversa — o expediente, a profissional (quando a pessoa pede uma em especial) e a sala — e só oferece um horário quando ele existe de verdade. Nunca um horário chutado, nunca um horário que já passou.
Veja a assistente com a agenda da sua clínica.
Conte como a sua clínica atende hoje. A conversa começa pelo WhatsApp e, se fizer sentido, seguimos para uma demonstração com dados de exemplo.
Pelo WhatsApp · sem compromisso · respondemos em horário comercial